23 / 32
23
Maddi olmayan varlıkların değerinin oldukça içeriksel
olduğu göz önüne alındığında, kurumsal bağlamda bu
faktörlerin stratejik değerin, rekabetçi konumun ve
uzun vadeli başarının gelişimini nasıl desteklediğini dış
paydaşlara göstermek önemlidir.
•
Finans, operasyonlar ve müşteriler ile ilgili olanlar gibi
geleneksel performans ve değer faktörleri, genellikle
ölçütler ve KPI’lar ile izlenir. Örneğin, bir havayolu,
muhtemelen kapasite, yolcu, yolcu verimi/mil başına
yolcu başına ortalama ücret, yük faktörü dahil
operasyonel gelir faktörlerini izleyecektir. Müşteriler
açısından, büyümeye bağlı işletmelerin çoğu, sürekli
gelir ile bağlantılı olarak müşteri değerini yansıtmak için
müşteri portfoyünün genişletilmesi, müşteri kaybı ve
ilişkilerini izleyecektir. Üretimvemühendislik işletmeleri,
kalite ve gelişim maliyeti ve pazara çıkış süresi gibi
kapasite ve performansı içeren bir dizi önemli Ar&Ge ve
ürün gelişim değer etmenlerini izleyecektir.
•
ESG veya sürdürülebilirlik konusunda bilgiler sermaye
piyasalarında güven ve itibar hatta risk için birer
gösterge olarak giderek daha çok kullanılmaktadır. Bu
bilgiler, önemli kısa ve uzun vadeli sürdürülebilirlik
performansının ve yatırımcılar için risk ve getiri ile ilgili
etkilerin bir göstergesidir ve bu sebeple, yatırım ve
oylama kararlarını tamamlar. Ticari faaliyetin çevresel
ve sosyal sonuçları, yolsuzluk ve yönetim kurulunun