17 / 32
17
yakalanamayan) yetersizdir. Daha geniş anlamdamüşteriler,
çalışanlar, toplumlar ve çevre üzerindeki olumlu ve olumsuz
etkiler, toplumsal değer üzerinde daha geniş bir perspektif
sağlar. Bu tür etkilerin nicelleştirilmesi ve bunlardan para
kazanılması, işletmenin faaliyetlerinin kilit paydaşlar ve
işletmenin niteliği üzerinde yaratacağı sonuçlar ile ilgili
kararların alınmasını sağlar.
Sonuç olarak, performans etkenleri ve değer sağlayıcıları
izlemek için çeşitli ölçüt türleri, kilit performans göstergeleri
ve para kazandıran bilgi dahil performans ve değer ölçütü
çok yönlüdür. Bu bilgilerin tamamının, dış eğilimler ve
paydaş beklentileri, amaç, strateji, iş modeli ve kısa ve uzun
vadeli sermaye dağıtımı planı ile birlikte verilmesi gerekir.